返金ポリシー
返品・返金ポリシー
当店では、お客様に安心してお買い物をしていただくため、30日間の返品保証を設けております。
商品に不具合や破損があった場合は、下記メールアドレスまでお気軽にご連絡ください。状況を確認のうえ、返金または再送の対応をさせていただきます。
お問い合わせ先：
support@petori.jp
不良品・破損について
万が一、商品に破損や不具合があった場合、または誤った商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。
ご連絡の際に、破損部分が確認できる写真または動画を添付していただくと、よりスムーズに対応することができます。
返品について
返品をご希望の場合は、まず support@petori.jp までご連絡ください。
返品先住所および返品方法について、メールにてご案内いたします。
※事前のご連絡なく返送された商品はお受けできませんのでご了承ください。
お客様のご都合による返品の場合、返送送料はお客様負担となります。
返品をお受けできない商品
以下の商品は返品・返金をお受けできません。
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使用済みの商品
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お客様都合による返品（破損・不良がない場合）
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生鮮品（食品・植物など）
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カスタム製品（特注品・名入れ商品など）
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パーソナルケア商品
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セール商品
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ギフトカード
また、危険物・引火性液体・ガスなどの返品もお受けできません。
交換について
交換をご希望の場合は、商品をご返品いただき、返品確認後に新しい商品をご注文いただく方法が最も迅速です。
返金について
返品商品を受領し、検品が完了した後、問題がなければ 10営業日以内 に元のお支払い方法へ返金いたします。
銀行やクレジットカード会社の処理状況によっては、返金の反映までに時間がかかる場合があります。
返品承認後 15営業日以上 経過しても返金が確認できない場合は、下記までご連絡ください。